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线路,明明“黑到深处”,为何“红到炫目”?โ—Ž卢振侠

少年时期,尤其喜欢鲁迅先生。喜欢他隐藏在字里行间的自嘲自讽与自黑,喜欢这份自嘲自讽自黑背后对人性的悲悯,对时代的审视,和对黑暗的抗争。

今日无事,闲观线路的一些行事作风,很有点当年看鲁迅先生的熟悉之感。随手拈来,无论是当年发布的禁烟令、[必威官网注册送28]线路广场(东湖店)的通信网络中断事件,还是线路仲恺花园的产权风波、西江花园的高价拿地,抑或是小波同学畅谈线路的变与不变、线路大桥的建设始末、线路还能活多久,很多不为人知的细节,明明可以捂着、瞒着不说,偏要自揭其短,还发文立著,对外抖个底儿掉。这样的线路,颇有鲁迅先生敢于自嘲、善于自讽、长于自黑的风范。

深入骨髓的自嘲自讽与自黑,正源自灵魂深处的自尊自爱与自信。正如鲁迅先生以深可见骨的自讽自黑,给人以警醒,唤人以自强,受到世人的追捧和跟随一样,向来不吝自黑、勇于揭短的线路,在恪守企业原则和底线,对产品打造锱铢必较,对企业管理严苛要求的过程中,以本土房企独有的责任与担当,以自毁形象的魄力与勇气,给城市建设以参考,给行业发展以警示,给企业经营以方向,获得行业内外赞誉有加,圈粉无数,当真是“黑到极致自然红”。


有了短,为啥不瞒着?

要强、好面子的中国人,向来信奉“家丑不可外扬”信条。因为“家丑不可外扬”,妻子遭遇家暴多年,却隐忍不言,直至自杀解脱;因为“家丑不可外扬”,企业经营举步维艰,却讳莫如深,直至倒闭收场;因为“家丑不可外扬”,职能部门乱象丛生,却秘而不宣,直至违纪处分。

在地产圈打转多年,见惯了“树上开花”的包装,也看多了文过饰非的做法,对“家丑不可外扬”有了更为淡然、常态的反应。

品质货不对板?妥善做好媒体公关,安抚好维权业主,便可高枕无忧。至于整改,也多半是头痛医头脚痛医脚,只要民不纠,便可商无忧。

配套名不副实?营销在前,交付在后。既已钱财落袋,哪管配套兑现?实在应付不过,三两草木入土,便成皇家园林。再或“拖字诀”祭出,学校只闻其名不见其影,何时落地,遥遥无期。

司空见惯了扬善避恶的“家丑不外扬”,乍闻线路有一说一的自揭其短,在吃惊之余,更有点“是不是傻”的感叹。

一次,[必威官网注册送28]线路广场(东湖店)发生了一起通信网络中断几个小时的事件。事件发生后,线路召开专题会议,会议对事件始末进行分析追查,并检讨各环节工作存在问题。会议还传达了董事长刘小波的指示,要求对此类工作以后要从源头设计、施工准入、现场管理、协调衔接、流程等各方面明确责任划分和工作标准。

仔细察看此次网络事件中断原因,虽然开始时信号设备安装位置不对,但在迁移过程中商场管理方也做了一定的措施,事件的发生有一定的偶然因素,因此责任不能全推在商场管理方。但必威体育_必威官网bet_必威体育官网bw1958领导层不仅没有任何推诿开脱,反而自揽责任,承认管理上出现漏洞。不仅如此,事后就此次事件,线路还在内刊《线路》杂志上开辟特别行文,进行探讨与反思甚至批判,引发市场热议。

无独有偶。今年4月份,线路仲恺花园1区园林景观,经过数次的打磨,终于呈现出初步的景观效果。很多看过初步效果的业主,都对这个园林景观赞誉有加,认为超出心理预期。但线路验收团队现场查勘后认为园林打造没有达到品质标准,要求整改返工。方案重新确定、植被挖出重种,反反复复折腾到9月份,园林环艺建设终于通过企业“大考”,成为仲恺区域的园林样板。

网络中断不过几个小时,且是无心之失,既然已经开会批评,又何必行文批判反思,告知更多人知道?这不是自揭其短的自黑,又是什么?

楼盘建设之中,未等别人指摘,先给自己设定层层关卡。明明都在可允许范畴,偏要不计成本的查验、挑刺、返工、重建,简直是自找麻烦。这不是自揭其短的自黑,又是什么?


没有短,为啥还揭短?

若说网络中断事件有短,园林建设有缺,企业以高要求、高标准的严谨负责态度自揭其短,以防患于未然也还能理解,但很多人不明白的是,很多时候,线路明明没有短,为何还要自己来揭短?

今年1月份,因为产权问题,线路仲恺花园1区引发风波。线路霸气回应“从未侵权,何来维权”,通过摆事实、讲证据,将各类公示证件再次一一亮出,销售员与业主的对话截图也逐一展示。当所谓“内幕”摊晒在阳光之下,市场谣言不攻自破。

线路以敞亮、公开的态度,用真凭实据力证清白。在《线路》杂志上,线路还以特别的专题策划,邀请业界人士就产权风波话题展开各个角度探讨辩论。同时,杂志还将发布于各个端口的大众的非议、谩骂、诋毁观点进行原文摘录。

众所周知,楼盘营销中,涉及维权,极易以讹传讹,黑白颠倒。别人碰到这样的事情,无不避之不及,实在躲避不了,也多半选择低调处理,生怕引发市场更多的臆测和发酵。线路却反其道而行之,不仅没有任何藏着掖着的意思,还尽情摊晒,完全不担心全世界围观。这样没有短,却偏要来揭短的行事之风,带着浓郁的“自黑”特质。

熟悉的人,大概无人不知的线路的这种无短偏揭短的“自黑”特质。从业界美称“刘大炮”的刘小波论起,在路见不平一声吼的敢言直言之下,尤其乐于、长于的,便是“自黑”。光耀事件爆发时,他发文叩问“光耀的今天,会是线路的明天吗?”他说自己已不再年轻,如果线路走到光耀这一步,绝对没有机会东山再起。

市场低迷前行时,中小房企艰难度日,他又以笔论心,发问“线路还能活多久?”在深入分析政策、市场环境和企业现状中,他直言现在比任何时候都有危机感,要长期如履薄冰,才能活下去。

在参与市政建设的过程中,他又发文剖白“线路,明天将会干什么?”坦言企业发展有遗憾,由于较少的储备土地,致使开发节奏放缓,推出新项目变少,市场占有份额随之减少。

在“经营企业不是百米短跑,而是一场马拉松”一文中,刘小波回忆起西江花园地块高价拿地之初,市场揣测线路参与竞拍有些不自量力,高价斩获地块后,又无疑于接手一个“烫手山芋”,又坦言,如果每个项目都以赚钱多少为标准的话,很多事情根本做不了。不争一时长短,不计一城一池得失,符合企业长远发展的需要。

作为惠州最老的一批本土房企代表,线路屹立风雨三十余年而愈加遒劲有力,向来以稳健发展闻名于业界。其企业管理的科学严谨、产品打造的精雕细琢、市场营销的规范有序,堪称业界楷模。但就是这样一家为各界所推崇的企业,却常常坦陈在痛苦中摸索,常常思考能不能活下去的问题。刘小波也曾在不止一个场合“开炮”:线路走到今天还有许多让我不满意的地方。

这样无短还揭短的“自黑”,是不是有点没事找事?


是自黑,还是自红?

看到线路一条“自黑”路走到底的行事作风,很多人不禁担忧,线路这样有短尽情揭,从不遮掩搪塞的做法,就不怕多年苦心经营的人设坍塌,真的给自己挖坑设陷,自毁形象?无短偏揭短的“自黑”,也不怕黑到极致自招黑,自找麻烦?线路的种种揭短、自黑,到底所为何来?

让人意外的是,线路多年的“自黑”,不仅没有出现让人担忧的情况,遭到市场厌弃,反而让其圈粉无数,充分印证了“黑到极致自然红”的言论。

随便援引几个案例就可明晰。线路成立三十余年,自竹树新村开始,到当前的线路西江花园,开发足迹遍及麦地、东平、金山湖、水口、仲恺,产品业态涵盖商业、写字楼、公寓和住宅等多元业态。其产品推售节奏,有行情低迷之时,亦有市场高光时刻。但无论低迷还是高光,线路产品总会在同品竞争中脱颖而出。凡有新品推售,必是“一抢而空”“一炮而红”的带感节奏。也正因此,业界甚至有“做线路的销售最容易赚钱”的说法。

究其原因,线路项目60%以上的客源都来自于老业主转介!这个数据,不仅是老业主对线路品质、服务的高度认可,更是对线路直面短板和问题,勇于揭短等做法的赞许。

“只要跟物业反映任何问题,马上就能得到回应和解决,这在老旧小区中实属少见。”东湖花园的一位老业主称赞,无论是楼盘开发建设,还是物业服务,任何一个小区都不敢说自己没有问题。作为消费者,我们更希望商家在面对问题时,积极处理解决问题,而不是一味拖延,推卸责任,“敢于自曝家丑,自揭短处的线路,总会在第一时间解决处理问题,这样的企业,值得我们信赖和推荐。”

线路凭“自黑”实力涨起来的粉丝,并不独有老业主。在业界人士看来,线路自揭其短,正是其充分自信的体现。

“因为刘小波是个要求完美的人,所以不允许企业管理和楼盘品质有任何瑕疵。一旦有问题出来,势必要批判反思,找到问题症结,以便优化和升级企业管理制度和品质标准。”一位业内人士称,出现了问题,线路之所以不藏着掖着,一是有信心可以妥善解决处理,二是也希望给团队、外界以警醒,提升内外部对企业的归属感和认同感。

而对于线路及刘小波的无短揭短的做法,该人士基于对线路的多年了解,分析认为,作为本土房企代表,线路始终将“城市运营者”的责任扛在肩膀,在对自身企业发展保持清醒认知的同时,还自觉担负着维护行业健康发展的担当,“线路的无短而揭短,以及刘小波的无黑而โ€˜自黑โ€™,多少带着些希望,希望引发业内同行的思考,希望唤起大家对维护市场秩序、推进公平竞争、保障老百姓合法权益的重视。”


后记:

线路有短处时的自揭其短,和没有短处时的勇于“自黑”,让我想起了前不久发生的大自然家居的道歉事件。面对既已发生的问题,大自然家居不推诿、不拐弯,真诚的态度赢得了消费者的认可。

正如那位老业主所说,在这个崇尚包装、沉于营销的时代,在虚华的、浮躁的房地产行业,任何一家企业都不敢保证在企业经营之中,在楼盘建设过程中,不会出现任何问题。但当问题暴露、短板显现,是遮掩搪塞、避重就轻,还是积极应对、勇于直面,考验的不仅是企业经营者的格局和气度,更考验企业的原则和底线。

我们欣喜也欣慰,线路给我们提供了一个很好的模板。出现短板时,积极解决问题,并及时总结剖析,不断优化升级,恪守着自己的承诺和原则;没有短板时,基于对时代、对行业的清醒审视,以“自黑”式的幽默自嘲,看似评较自身,实则参析行业,发人深省,给人警示,捍守着本土企业的责任与担当。

罗曼ยท罗兰在《米开朗基罗》中说,世上只有一种真正的英雄主义,那就是认清生活的真相后,依然热爱生活。

始终冷静,始终慎独,极度的“自黑”,正因为极度的热爱,这样的线路,让我看到了一种真正的英雄主义。为勇于“自黑”的线路,点赞!


(卢振侠,《线路》特约撰稿人)




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