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为什么越强调升职,员工越要离开?◎彼得·德鲁克

没有任何组织能完全依赖天才,天才总是非常罕见,而且不可预测。但是能不能让普通人展现超凡的绩效,激发每个人潜在的优点,并且运用这些优点,协助其他成员表现得更好,是企业的一大考验。


不要过度强调升迁

对于很多各阶层主管而言,今天的职位很可能他们会一直做到退休。每5位管理者中,可能会有三四个人因为公司过度强调升迁而深感挫败,士气低落。过度强调升迁的做法也会引发不当的竞争风气,为了自己能脱颖而出,员工将不惜牺牲同事。

为了避免过度强调升迁带来的坏处,薪资结构中应该提供特殊表现的奖赏,奖金几乎相当于因为升迁而增加的酬劳。

举例来说,每个阶层的薪资幅度应该保留适当的弹性,因此绩效卓越的员工获得的报酬,将超过比他高一个层级员工的平均薪资,而且相当于比他高两个层级员工的最低薪资。

换句话说,即使没有升迁的机会,如果表现优异的话,每个人还是有可能大幅加薪的,而加薪幅度相当于连升两级所增加的酬劳。

但是,单单靠金钱奖励还不够。无论管理者或一般员工,无论在企业内外,每个人都还需要另外一种奖励——声望和荣耀。

比如,通用电气公司的事业部主管所负责的单位几乎都是产业界的龙头老大,规模通常都相当于或大于独立经营的任何一家同业,不过他们的头衔却只是“总经理”而已,而那些规模较小的竞争者,公司首脑却享有“总裁”的头衔和身为企业领导人的地位。

因此基本上,大企业给予管理者的头衔必须能与他们承担的责任和重要性相称。或许应该称他们为事业部“总裁”,而事业部高层主管则叫“副总裁”。其实在企业内部,这些头衔并不会改变实质关系,但是却会对享有头衔的主管对外的身份地位和荣耀感、工作动机及组织精神,都产生莫大的影响。

同样,企业也必须给予专业人才在专业地位上应有的肯定和奖励。


合理的升迁制度

即使没有过度强调,升迁问题仍会不断盘旋在管理者的脑海中,激发他们的雄心壮志。因此必须有合理的升迁制度,才能塑造良好的组织精神和管理绩效。

企业应该根据绩效来决定升迁。危害最深的做法莫过于为了把绩效不良的员工升上去而迟迟不肯让优秀的员工更上一层楼,借口是“假如没有他,我们不知道应该怎么办”。

升迁制度必须确保所有具备升迁资格的员工都列在考虑名单上,而不是只有最受瞩目的人出线。同时,还必须由更高层的主管审慎评估所有的升迁决定,才不容易发生“把庸才往上推”或“把优秀人才藏起来”的情况。

升迁制度还应该充分运用公司内部的管理资源。如果升迁机会总是落在工程师、业务员或会计人员头上,不仅有损于团队精神,而且,也是对昂贵的稀有资源的一种浪费。

有些企业会需要某些特殊才能或技术背景的人才来担当要职,既然如此,他们就应该有系统地雇佣较低层次的人员来担任其他工作,并且实实在在地和员工说清楚,免得他们抱着虚幻的期望。

但是在大多数企业中,升迁机会失衡其实只反映了僵化的传统、混淆的目标、心理上的怠惰,或不靠实力只因为备受瞩目来决定升迁的做法依旧阴魂不散。

企业不能完全从内部升迁。内部升迁确实应该是企业的常态,但是,不要让管理层完全依赖近亲繁殖,结果会变得自鸣得意、自我封闭。

公司规模越大,就越需要局外人参与。公司内部应该建立起清楚的共识——即使是高层管理职位,都需要定期引进外部人才,而外部人才一旦加入公司,享受到的待遇将和正常轨道升上来的“老干部”没什么两样。

企业必须持续引进外部人才——而不是碰到危机才寻求外援,才能避免危机,或未雨绸缪。


什么人不应被任命管理工作

1.领导工作是通过品质才能贯彻实施的。

好的品质才会树立起好的榜样,人们才会去仿效。如果他不将品质带到工作中,他就永远不会有这种品质。品质不是一个人能愚弄人们的某种东西。与他一块工作的人,尤其是他的下属,通过几周就知道他是否具有正直的品质。他们可以原谅一个人的许多东西:无能、无知、不牢靠,或行为粗鲁,但是,他们不会原谅他的不正直。他们也不会原谅高层管理者,因为他们任命了这个人。

可能难以给品质下个好定义,但是,缺乏正直的品质所构成的严重性,致使某人不适合担任管理职务则不难界定。

2.如果一个人的注意力只集中在他人的弱点而不是长处上,这个人绝不能被任命担任管理职务。

一个人如果总是对别人的能力缺陷看得一清二楚,而对他们的能力却视而不见,将会破坏其企业的精神。当然,一个管理人员应该清楚地了解他的人员的局限所在,但是,他必须将这些看作是对他们所能做的事的局限,看作是让他们把工作做得更好的一种挑战。他必须是一个现实主义者,应懂得如何对其下属扬长避短。

3.如果一个人对“谁是正确的”这一问题比“什么是正确的”这一问题更感兴趣,这个人就不应提拔。

将个人的因素置于工作的要求之上是一种堕落的表现,并且起着腐蚀的作用。打听“谁是正确的”会鼓励下属谨小慎微,或是玩弄权术。它会鼓励人们一发现错事,便立即进行“掩盖”,而不是采取纠正的行动。

4.管理层不应该任命一个将才智看得比品德更重要的人,因为这是不成熟的表现。

5.管理层也不应该提拔害怕其手下强过自己的人,因为这是一种软弱的表现。

6.管理层绝不应该将对自己的工作没有高标准的人放到管理岗位上,因为这样做会造成人们轻视工作,轻视管理者的能力。

一个人可能知之不多,绩效不佳,缺乏判断能力和工作能力。然而,作为管理者,他不会损害企业的利益。但是,如果他缺乏正直的品质,无论他知识多么渊博,多么聪明,多么成功,他都具有破坏的作用。他破坏企业中最有价值的资源——企业员工。他败坏组织精神,损害企业的绩效。

对于企业高层领导来说,尤其如此。因为组织精神是由最高管理层开创的。

如果一个企业有良好风气,那是因为企业的最高管理层风气良好。如果一个企业腐败,那是因为企业的最高管理层腐败。

常言道:“上梁不正下梁歪”。在任命高层管理人员时,再怎么强调人的品德也不过分。事实上,除非管理层希望某个人的品质成为他的所有下属学习的典范,否则就不应该提拔这个人。


(彼得·德鲁克,现代管理学奠基人)


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